Gıda ürünlerinde sipariş hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal talebi değerlendirilebilir. Hazırlanmış veya teslimata çıkmış ürünlerde iade ve iptal talepleri ürün niteliğine göre incelenir.

Eksik, hatalı veya zarar görmüş teslimatlarda restoranla iletişime geçilmelidir.